Sık Sorulan Sorular

Siparişim ne kadar sürede hazır olur / teslim edilir?

Siparişler, sitemizde belirtilen ortalama süreler doğrultusunda hazırlanır veya teslim edilir. Yoğunluk, hava koşulları, resmi tatiller ve özel günlere bağlı olarak sürelerde değişiklik yaşanabilir.

Paket servis hizmeti bulunmayan durumlarda siparişler belirtilen süre içerisinde hazırlanarak teslim alınmaya hazır hale getirilir.

Hangi bölgelere hizmet veriyorsunuz?

Paket servis hizmetimiz belirli bölgeler ile sınırlı olabilir. Hizmet verdiğimiz bölgeleri sipariş sırasında adres bilginizi girerek öğrenebilirsiniz.

Servis dışı bölgelerde ise gel-al (paket alım) seçeneği sunulabilir.

Minimum sipariş tutarı var mı?

Bazı bölgeler için minimum sipariş tutarı uygulanabilir. Bu tutar, sipariş ekranında açıkça belirtilmektedir.

Online sipariş vermek zorunlu mu?

Hayır. Web sitemiz üzerinden menümüzü inceleyebilir, dilerseniz telefonla veya doğrudan işletmemizden sipariş verebilirsiniz.

Online ödeme yapabilir miyim?

Evet. Uygun durumlarda kredi/banka kartı ile online ödeme yapabilirsiniz. Ayrıca kapıda ödeme seçenekleri de sunulabilir.

Kapıda ödeme seçenekleri nelerdir?

Kapıda nakit veya uygunluk durumuna göre kart ile ödeme seçenekleri sunulmaktadır.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişiniz hazırlık aşamasına geçmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Hazırlanmış veya yola çıkmış siparişlerde iptal mümkün olmayabilir.

Siparişimi değiştirebilir miyim?

Siparişinizi oluşturduktan sonra kısa süre içerisinde bizimle iletişime geçerek değişiklik talebinde bulunabilirsiniz. Hazırlık sürecine giren siparişlerde değişiklik yapılamayabilir.

Siparişim gecikirse ne olur?

Yoğunluk ve operasyonel durumlara bağlı olarak nadiren gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda sizlere mümkün olan en kısa sürede bilgi verilir ve siparişiniz en hızlı şekilde ulaştırılır veya hazır hale getirilir.

Menüde değişiklik yapabilir miyim?

Evet. Sipariş sırasında not ekleyerek ürünlerde küçük değişiklik taleplerinde bulunabilirsiniz. Ancak bazı ürünlerde değişiklik yapılamayabilir.

Ürünleriniz günlük mü hazırlanıyor?

Evet. Ürünlerimiz taze ve günlük olarak hazırlanmaktadır. Kullanılan malzemeler kalite standartlarına uygun olarak seçilmektedir.

Görseller ile gelen ürünler birebir aynı mı?

Web sitemizde yer alan ürün görselleri temsilidir. Sunumda küçük farklılıklar olabilir.

Çalışma saatleriniz nedir?

Çalışma saatlerimiz web sitemizin ilgili alanlarında belirtilmektedir. Yoğunluk veya özel günlerde saatlerde değişiklik olabilir.

Rezervasyon yapabilir miyim?

İşletmemizin hizmet yapısına bağlı olarak rezervasyon kabul edilebilir. Detaylı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Canlı destek veya iletişim hattınız var mı?

Evet. Telefon veya mevcutsa WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Gıda alerjim var, ne yapmalıyım?

Gıda alerjiniz varsa sipariş vermeden önce mutlaka bizimle iletişime geçmenizi öneririz. Ürün içerikleri hakkında detaylı bilgi verilebilir.

Toplu sipariş verebilir miyim?

Evet. Toplu siparişleriniz için önceden bizimle iletişime geçmeniz, hazırlık sürecinin daha sağlıklı ilerlemesini sağlar.

Neden sizi tercih etmeliyim?

Kaliteli malzeme, özenli hazırlık ve müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışımız ile sizlere en iyi deneyimi sunmayı hedefliyoruz.